Voz do cliente - Experiência do cliente

🚀 Título:

Voce já sentiu a frustração de participar de um curso incrível, mas ao aplicar o conhecimento no seu dia a dia, ficar perdido em como prosseguir? 😕 Voz do Cliente - Experiência do Clientec é aquela ponte entre a teoria e a prática, transformando sua experiência com clientes em uma fonte inesgotável de insights e valor para o seu negócio!

Sobre o Curso:

🎓 Objetivo:

• Aplicar o conhecimento adquirido sobre a experiência do cliente.
• Utilizar a voz do cliente para obter insights valiosos de forma prática.
• Resolver dúvidas e aplicações em situações reais através de exemplos, cases e dicas.

Conheça sua Instrutora:

👩‍🏫 Vivian Aparecida Lobo Cesar Germanová:

• Especialista em experiência do cliente.
• Comunicadora de profissão, apaixonada por transformar interações com clientes em oportunidades de crescimento.
• Com years de experiência, Vivian é uma referência em melhorar a relação entre negócio e cliente.

O que Você Vai Aprender:

• Fundamentos: Entender a importância das boas experiências no crescimento do seu negócio.
• Prática Didática: Aprender a ouvir e interpretar a voz do seu cliente de maneira eficaz.
• Insights Valiosos: Descobrir como transformar feedback em melhorias tangíveis para o seu produto/serviço.
• Engajamento Aposital: Tornar seus clientes em advogados da sua marca.
• Economia de Custas: Compreender que manter um cliente é mais rentável do que adquirir um novo.

Por Que Esta Formação é Crítica?

🚀 Estatísticas Importantes:

1. Um cliente satisfeito é quase garantido para recomendar sua marca.
2. É mais barato manter um cliente existente do que conquistar um novo.
3. A chance de vender para um cliente já satisfeito é 14 vezes maior. (Marketing Metrics)
4. Todos os clientes são diferentes, e entender essa diversidade é crucial.
5. O cliente sempre tem razão, ou seja, sua opinião é uma perspectiva valiosa.
6. As reclamações podem ser uma fonte extraordinária de estudo para aprimorar seu negócio.

Agora, Vamos Ação!

🌟 Sua Jornada:

• Descubra as riquezas de insights que a voz do seu cliente pode oferecer.
• Aprenda a transformar críticas em oportunidades de melhoria.
• Se torne um especialista em experiência do cliente.

👥 Comquante Tempo:

• Aproximadamente 1h/semana de material interativo e prático.
• Flexibilidade para se ajustar ao seu agendão.

O Que Você Espera?

🔍 Foco no Cliente: Vamos juntos analisar, entender e aproveitar ao máximo cada interação com seu cliente.

🎈 Transformação Profissional: Prepare-se para se tornar um verdadeiro defensor da experiência do cliente, impulsionando a sua carreira e negócios de formas inovadoras.

Não espere mais, a sua jornada para perfeccionar a experiência do cliente começa agora! Inscreva-se e lembre-se:

💬 A voz do seu cliente pode ser o seu maior aliado. Está pronto para ouvir? 🌈

Nota: Esta descrição é uma orientação para entender como o curso Voz do Cliente - Experiência do Clientec pode enriquecer sua forma de tratar com clientes e transformar feedback em melhorias e oportunidades de negócio.