Voz do cliente - Experiência do cliente

Why take this course?
🚀 Título:
Voce já sentiu a frustração de participar de um curso incrível, mas ao aplicar o conhecimento no seu dia a dia, ficar perdido em como prosseguir? 😕 Voz do Cliente - Experiência do Clientec é aquela ponte entre a teoria e a prática, transformando sua experiência com clientes em uma fonte inesgotável de insights e valor para o seu negócio!
Sobre o Curso:
🎓 Objetivo:
- Aplicar o conhecimento adquirido sobre a experiência do cliente.
- Utilizar a voz do cliente para obter insights valiosos de forma prática.
- Resolver dúvidas e aplicações em situações reais através de exemplos, cases e dicas.
Conheça sua Instrutora:
👩🏫 Vivian Aparecida Lobo Cesar Germanová:
- Especialista em experiência do cliente.
- Comunicadora de profissão, apaixonada por transformar interações com clientes em oportunidades de crescimento.
- Com years de experiência, Vivian é uma referência em melhorar a relação entre negócio e cliente.
O que Você Vai Aprender:
- Fundamentos: Entender a importância das boas experiências no crescimento do seu negócio.
- Prática Didática: Aprender a ouvir e interpretar a voz do seu cliente de maneira eficaz.
- Insights Valiosos: Descobrir como transformar feedback em melhorias tangíveis para o seu produto/serviço.
- Engajamento Aposital: Tornar seus clientes em advogados da sua marca.
- Economia de Custas: Compreender que manter um cliente é mais rentável do que adquirir um novo.
Por Que Esta Formação é Crítica?
🚀 Estatísticas Importantes:
- Um cliente satisfeito é quase garantido para recomendar sua marca.
- É mais barato manter um cliente existente do que conquistar um novo.
- A chance de vender para um cliente já satisfeito é 14 vezes maior. (Marketing Metrics)
- Todos os clientes são diferentes, e entender essa diversidade é crucial.
- O cliente sempre tem razão, ou seja, sua opinião é uma perspectiva valiosa.
- As reclamações podem ser uma fonte extraordinária de estudo para aprimorar seu negócio.
Agora, Vamos Ação!
🌟 Sua Jornada:
- Descubra as riquezas de insights que a voz do seu cliente pode oferecer.
- Aprenda a transformar críticas em oportunidades de melhoria.
- Se torne um especialista em experiência do cliente.
👥 Comquante Tempo:
- Aproximadamente 1h/semana de material interativo e prático.
- Flexibilidade para se ajustar ao seu agendão.
O Que Você Espera?
🔍 Foco no Cliente: Vamos juntos analisar, entender e aproveitar ao máximo cada interação com seu cliente.
🎈 Transformação Profissional: Prepare-se para se tornar um verdadeiro defensor da experiência do cliente, impulsionando a sua carreira e negócios de formas inovadoras.
Não espere mais, a sua jornada para perfeccionar a experiência do cliente começa agora! Inscreva-se e lembre-se:
💬 A voz do seu cliente pode ser o seu maior aliado. Está pronto para ouvir? 🌈
Nota: Esta descrição é uma orientação para entender como o curso Voz do Cliente - Experiência do Clientec pode enriquecer sua forma de tratar com clientes e transformar feedback em melhorias e oportunidades de negócio.
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