Manejo de situaciones difíciles en el servicio al cliente
Aprende como brillar y fidelizar al cliente con el manejo exitoso de las situaciones dificiles en el servicio
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Jun 2020
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What you will learn
Conocer las características esenciales que deben tener las personas para atender con efectividad las situaciones difíciles del servicio al cliente
Identificar los pasos para el manejo de las situaciones difíciles en el servicio
Conocer técnicas para la recuperación de las personas prestadoras del servicio después del manejo de una situación compleja.
Comprender como el manejo de las situaciones difíciles en el servicio puede ser la oportunidad para brillar y demostrar la capacidad y la pasión por servir
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15/05/2020
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14/06/2020
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Lee Jia Cheng
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