APRENDA GRATUITAMENTE: Gestão de Serviços de TI (GSTI)
Compreenda os fundamentos da gestão de TI na ótica da framework mais popular do mundo (ITIL4)
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Aug 2022
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What you will learn
Aplicar cada conceito em situações reais em suas atividades profissionais
Iniciar sua carreira em GSTI/ITSM/GOVERNANÇA DE TI
Compreender termos técnicos do gerenciamento de serviços de TI
Discutir sobre o ciclo de vida dos serviços de TI em uma esfera global
Trabalhar em uma central de serviços (servicedesk) seguindo processos
Realizar ações de ganhos rápidos por meio das práticas do gerenciamento de serviços
Realizar a seleção de processos para aplicar no dia a dia de um departamento de TI
Montar matriz de responsabilidades com as partes envolvidas no ciclo de vida do serviço de TI
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26/01/2021
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29/01/2021
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