Formación en Servicio al Cliente
Excelencia en atención al cliente: técnicas, métricas y manejo de quejas
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Nov 2024
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What you will learn
La definición y los elementos de un excelente servicio al cliente.
Técnicas para manejar quejas y superar las expectativas de los clientes.
Métricas clave para evaluar y mejorar la satisfacción y eficiencia del servicio.
Frases poderosas que ayudan a construir relaciones de confianza.
Prácticas y respuestas destacadas para preguntas frecuentes en entrevistas de servicio al cliente.
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11/11/2024
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15/11/2024
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