Experiencia del Cliente y Herramientas de Gestión
Cree experiencias memorables para sus clientes y sus ganancias también serán memorables!!
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Jul 2019
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What you will learn
Conocerán los aspectos fundamentales de la experiencia del cliente en la economía actual.
Manejara los elementos fundamentales para la utilización del NPS® como sistema de gestión de la experiencia.
Lograran desarrollar un marco de medición ajustado al recorrido del cliente
Podrán diseñar experiencias, más allá de la simple satisfacción y construir una base de clientes incondicionales y promotores sostenibles en el tiempo.
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12/03/2019
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03/09/2020
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