Domina la gestión de tickets con Zoho Desk
Aprende a gestionar tickets en Zoho Desk de forma eficiente y en poco tiempo
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Mar 2025
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What you will learn
Aprenderán a crear, asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets dentro de Zoho Desk para resolver consultas de clientes de manera ordenada y profesional.
Aprenderán a configurar reglas, flujos de trabajo y respuestas automáticas para reducir el trabajo manual y acelerar los tiempos de respuesta.
Comprenderán cómo aprovechar funcionalidades como Zia (IA de Zoho) para predecir sentimientos, sugerir respuestas y mejorar continuamente el servicio.
Sabrán cómo adaptar la plataforma a sus necesidades operativas específicas, optimizando vistas, campos y módulos para facilitar su día a día.
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24/03/2025
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02/04/2025
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